शिकायत निवारण

प्रिय ग्राहक

हम आपका अपने ग्राहक के रूप में सम्मान करते हैं, और इसलिए आपको सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा उपलब्ध कराने को प्रतिबद्ध हैं.

हम आपको अगले 72 कार्य घंटों के भीतर आपकी शिकायत की प्राप्ति की सूचना, और जाँच-पड़ताल पूरा होने पर जितना जल्दी हो सके प्रत्युत्तर देंगे.

 

शिकायत निवारण की प्रक्रिया

चरण 1:

  • अपनी शिकायत ऑनलाइन जमा करने के लिए यहाँ क्लिक करें.
  • सोमवार से शुक्रवार व्यावसायिक समय ( 10 am - 6 pm ) के दौरान हमारे टोल फ़्री नंबर - 1800 22 1111 / 1800 102 1111 पर कॉल या 1800 22 7244 / 1800 102 7244 पर फ़ैक्स करें.
  • हमें customer.care@sbigeneral.in पर लिखें.
  • यदि 72 घंटे के भीतर आपको हमारी ओर से कोई जवाब नहीं मिलता है, या आप हमारे द्वारा उपलब्ध कराए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया चरण 2 का पालन करें.

चरण 2:

  • कृपया अपनी शिकायत ग्राहक सेवा के प्रमुख को head.customercare@sbigeneral.in पर लिखें.


चरण 3: 

  • यदि आप अपनी शिकायत के बारे में उपर्युक्त चरणों में प्रदान किए गए समाधन से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपना निवेदन शिकायत निवारण समिति के अध्यक्ष को भेज सकते हैं. यह समिति महत्व के आधार पर शीघ्र ही निवेदन पर विचार करेगी और निर्णय लेगी.
  • यदि ऊपर बताए गए तीनों चरणों का पालन करने के बाद भी आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो निवारण के लिए बीमा लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं. बीमा लोकपाल कार्यालय के बारे में अधिक जानकारी के लिए यहाँ क्लिक करें, या टोल फ़्री 155255 पर आईआरडीए कॉल सेंटर में कॉल करके या निर्धारित प्रपत्र में आईआरडीए वेबसाइट www.irdaindia.org. पर भी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है.

Senior Citizens: Senior Citizens can also write to seniorcitizengrievances@sbigeneral.in

Insurance Ombudsman Offices

Contact Details Jurisdiction

Office of the Insurance Ombudsman
6th Floor, Jeevan Prakash Bldg,
Tilak Marg, Relief Road,
Ahmedabad - 380001.
Tel. Nos: 079-25501201/02/05/06
Email: bimalokpal.ahmedabad@gbic.co.in

State of Gujarat and Union Territories of Dadra & Nagar Haveli and Daman and Diu

Contact Details Jurisdiction

Shri M. Parshad,
Office of the Insurance Ombudsman,
24th Main Road, Jeevan Soudha Bldg.
JP Nagar, 1st Phase,
Bengaluru – 560025.
Tel No: 080-22222049/22222048
Email: bimalokpal.bengaluru @gbic.co.in
 

States of Karnataka.

Contact Details Jurisdiction

Shri  Raj Kumar Srivastava,
Office of the Insurance Ombudsman,
2nd Floor, Janak Vihar Complex,
6, Malviya Nagar,Opp. Airtel, Near New Market,
BHOPAL(M.P.)-462 003.
Tel.:- 0755-2769201/9202  Fax : 0755-2769203
Email: bimalokpal.bhopal@gbic.co.in

States of Madhya Pradesh and Chattisgarh.

Contact Details Jurisdiction

Shri B.N. Mishra,
Office of the Insurance Ombudsman,
62, Forest Park,
BHUBANESHWAR-751 009.
Tel.:- 0674-2596455/2596003   Fax : 0674-2596429
Email: bimalokpal.bhubaneswar@gbic.co.in

State of Orissa.

Contact Details Jurisdiction

Shri Manik Sonawane
Office of the Insurance Ombudsman,
S.C.O. No.101-103,2nd Floor,
Batra Building, Sector 17-D,
CHANDIGARH-160 017.
Tel.:- 0172-2706468/2705861  Fax : 0172-2708274 
Email: bimalokpal.chandigarh@gbic.co.in
 

States of Punjab, Haryana, Himachal Pradesh, Jammu & Kashmir and Union territory of Chandigarh.

Contact Details Jurisdiction

Shri Virander Kumar,
Office of the Insurance Ombudsman,
Fathima Akhtar Court,
4th Floor, 453 (old 312),
Anna Salai, Teynampet,
CHENNAI-600 018.
Tel.:- 044-24333668 /24335284   Fax : 044-24333664
Email: bimalokpal.chennai@gbic.co.in
 

State of Tamil Nadu and Union Territories - Pondicherry Town and Karaikal (which are part of Union Territory of Pondicherry).

Contact Details Jurisdiction

Smt. Sandhya Baliga,
Office of the Insurance Ombudsman,
2/2 A, Universal Insurance Bldg.,
Asaf Ali Road,
NEW DELHI-110 002.
Tel.:- 011-23237539/23232481   Fax : 011-23230858
Email: bimalokpal.delhi@gbic.co.in
 

States of Delhi and Rajasthan.

Contact Details Jurisdiction

Insurance Ombudsman,
Office of the Insurance Ombudsman,
“Jeevan Nivesh”, 5th Floor,
Near Panbazar Overbridge, S.S. Road,
GUWAHATI-781 001 (ASSAM).
Tel.:- 0361-2132204/5    Fax : 0361-2732937
Email: bimalokpal.guwahati@gbic.co.in
 

States of Assam, Meghalaya, Manipur, Mizoram, Arunachal Pradesh, Nagaland and Tripura.

Contact Details Jurisdiction

Shri G.Rajeswara Rao,
Office of the Insurance Ombudsman,
6-2-46,  1st Floor, Moin Court,
A.C. Guards, Lakdi-Ka-Pool,
HYDERABAD-500 004.
Tel : 040-65504123/23312122   Fax: 040-23376599
Email: bimalokpal.hyderabad@gbic.co.in
 

States of Andhra Pradesh, Karnataka and Union Territory of Yanam - a part of the Union Territory of Pondicherry.

Contact Details Jurisdiction

Office of the Insurance Ombudsman
Shri. Ashok K. Jain,
Jeevan Nidhi – II Bldg.,
Gr. Floor,Bhawani Singh Marg,
Jaipur - 302 005.
Tel.: 0141 - 2740363
Email- Bimalokpal.jaipur@gbic.co.in

Rajasthan

Contact Details Jurisdiction

Shri P.K.Vijayakumar,
Office of the Insurance Ombudsman,
2nd Floor, CC 27/2603, Pulinat Bldg.,
Opp. Cochin Shipyard, M.G. Road,
ERNAKULAM-682 015.
Tel : 0484-2358759/2359338   Fax : 0484-2359336
Email: bimalokpal.ernakulam@gbic.co.in
 

State of Kerala and Union Territory of (a) Lakshadweep (b) Mahe-a part of Union Territory of Pondicherry.

Contact Details Jurisdiction

Shri K.B. Saha,
Office of the Insurance Ombudsman,
Hindustan Building. Annexe,
 4th Floor, C.R. Avenue,
KOLKATA-700 072.
Tel : 033-22124339/22124340   Fax : 033-22124341
Email: bimalokpal.kolkata@gbic.co.in
 

States of West Bengal, Bihar, Sikkim, Jharkhand and Union Territories of Andaman and Nicobar Islands.

Contact Details Jurisdiction

Shri N.P. Bhagat,
Office of the Insurance Ombudsman,
Jeevan Bhawan, Phase-2,
6th Floor, Nawal Kishore Road,
Hazaratganj,
LUCKNOW-226 001.
Tel : 0522 -2231331/2231330    Fax : 0522-2231310
Email: bimalokpal.lucknow@gbic.co.in
 

States of Uttar Pradesh and Uttaranchal.

Contact Details Jurisdiction

Shri A.K. Dasgupta,
Office of the Insurance Ombudsman,
3rd Floor, Jeevan Seva Annexe,
S.V. Road, Santacruz(W),
MUMBAI-400 054.
Tel : 022-26106928/26106552     Fax : 022-26106052
Email: bimalokpal.mumbai@gbic.co.in
 

States of Maharashtra and Goa.

Contact Details Jurisdiction

OFFICE OF THE INSURANCE OMBUDSMAN
Shri. Ajesh Kumar,
Bhagwan Sahai Palace
4th Floor, Main Road,
Naya Bans, Sector 15,
Distt: Gautam Buddh Nagar,
U.P-201301
Tel.: 0120-2514250 / 2514251 / 2514253
Email- bimalokpal.noida@gbic.co.in

State of Uttaranchal and the following Districts of Uttar Pradesh:
Agra, Aligarh, Bagpat, Bareilly, Bijnor, Budaun, Bulandshehar, Etah, Kanooj, Mainpuri, Mathura, Meerut, Moradabad, Muzaffarnagar, Oraiyya, Pilibhit, Etawah, Farrukhabad, Firozbad, Gautambodhanagar, Ghaziabad, Hardoi, Shahjahanpur, Hapur, Shamli, Rampur, Kashganj, Sambhal, Amroha, Hathras, Kanshiramnagar, Saharanpur.

Contact Details Jurisdiction

OFFICE OF THE GOVERNING BODY OF INSURANCE COUNCIL
Smt. Ramma Bhasin,  Secretary General,
Shri Y.R. Raigar, Secretary
3rd Floor, Jeevan Seva Annexe,
S.V. Road, Santacruz(W),
MUMBAI – 400054
Tel : 022-26106889/6671
Fax : 022-26106949
Email- inscoun@gbic.co.in

States of Maharastra.

Contact Details Jurisdiction

OFFICE OF THE INSURANCE OMBUDSMAN
1st Floor,Kalpana Arcade Building,
Bazar Samiti Road
Bahadurpur,
Patna 800 006.
Email- bimalokpal.patna@gbic.co.in

Bihar,Jharkhand

Contact Details Jurisdiction

Shri A.K. Sahoo,
2nd Floor, Jeevan Darshan,
N.C. Kelkar Road,
Narayanpet,
PUNE – 411030.
Tel: 020-32341320
Email: bimalokpal.pune@gbic.co.in
 

States of Maharastra.